Veel gestelde vragen:
Levering:
Als ik bestel bij Hoka hoelang duurt het dan voordat ik mijn bestelling in huis heb?
Indien u uw bestelling met creditcard of ideal betaalt en vóór 15.00 uur bestelt
dan wordt het de volgende werkdag geleverd.(Binnen nederland)
Geen levering op zaterdag en zondag
Ik heb voor vooruit betaling gekozen wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Op het moment dat wij uw betaling hebben ontvangen dan wordt uw bestelling direct door ons verzonden.
Als ik niet niet aanwezig ben op het moment dat pakketdienst langs komt wat gebeurt er dan?
U ontvangt een kaart in de bus met het telefoonnummer van de pakketdienst, u kunt met hen een nieuwe afspraak maken.
Klachten:
Ik heb mijn bestelling ontvangen en ik mis een artikel?
Hoka werkt met een dubbel controle systeem,hierdoor kan het slechts in een enkel geval voorkomen dat er iets niet bij zit.
U kunt in dit geval contact op nemen met onze binnendienst (053-4329283)
Onze binnendienst zal na controle van de leverlijsten,de klacht naar uw tevredenheid oplossen.
Ik heb mijn bestelling ontvangen en er is een artikel defect?
Onze medewerkers controleren uw bestelling,mocht er toch iets defect zijn dan moet dit binnen 48 uur na ontvangst bij ons worden gemeld,
dit kan bij onze binnendienst, zij zullen uw klacht naar uw tevredenheid oplossen.
Klachten na 48 uur kunnen wij niet meer in behandeling nemen, omdat wij niet kunnen zien wat u of uw klant met het artikel gedaan heeft.
Controleer uw bestelling dus goed bij binnenkomst.
Winkelwagentje:
Ik probeer de bestelling naar u te verzenden maar het lukt niet?
- Klik in het winkelwagentje op bijwerken
- Controleer of een een betaalwijze heeft aangeklikt.
- Lukt het nog steeds niet dan kunt u contact opnemen met onze binnendienst (053-4329283)
Gebruik Foto's:
Mag ik de foto's van uw website gebruiken voor mijn webshop?
U mag als klant alleen de foto's gebruiken als u schriftelijke toestemming heeft,de e-mail met toestemming dient u goed te bewaren.
Onze binnendienst controleert regelmatig of onze foto's zonder toestemming worden gebruikt,
mocht dit het geval zijn dan ondernemen wij juridische stappen en zullen de schade verhalen op de onrechtmatige gebruiker van de foto's
Algemene vragen:
Zijn de artikelen die u verkoopt nikkelvrij?
Ja, alle artikelen die wij verkopen zijn nikkel vrij.
Heeft Hoka een keurmerk?
Ja, wij zijn in het bezit van het MKBok keurmerk en voldoen aan alle strenge eisen die hieraan gesteld worden.
Heeft u ook een showroom waar ik direct kan kopen?
Wij hebben een showroom waar u direct kunt kopen,klik boven in het navigatie menu op showroom voor de openingstijden.
Is Hoka ook op zondag geopend?
Iedere twee weken hebben wij koopzondag van 10.00uur tot 17.00uur
klik boven in het navigatiemenu op koopzondag voor meer informatie.
